CAMBIO

E’ possibile richiedere il cambio di uno o più capi entro 14 giorni dalla data di acquisto. La richiesta può essere effettuata attraverso il modulo di contatto presente in questa pagina, oppure su Whatsapp al numero 333 8377 150.

Il costo per la gestione del cambio è di € 7,99.

La merce deve essere restituita in perfette condizioni e nell’imballo originale.

Non saranno accettati capi evidentemente indossati o danneggiati.

In caso di errata spedizione o di ricezione di un capo errato o danneggiato il cambio sarà completamente a nostro carico.

I prodotti dovranno essere riconsegnati integri. Imballa con cura gli articoli nella confezione originale dell’ordine, se possibile, altrimenti utilizza una confezione appropriata per la spedizione.

RESO

Per noi è importante garantirti la miglior esperienza possibile, dal primo momento in cui visiti il nostro sito e per tutti i tuoi acquisti. Per questo motivo abbiamo deciso di rendere la politica di reso ancora più rapida e semplice.
Se il tuo acquisto non ti soddisfa al 100%, puoi restituire uno o più articoli entro 14 giorni dalla data in cui ti è stato consegnato l’ordine. (i giorni inizieranno ad essere calcolati sulla base della prova di avvenuta consegna).

L’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, con tutti i cartellini integri ancora attaccati e nell’imballaggio originale. I costumi e l’intimo possono essere restituiti solo se la confezione è ancora intatta.
Se i prodotti appartengono allo stesso ordine devono essere restituiti insieme, in un’unica confezione. I resi devono sempre essere spediti dallo stesso paese in cui è stato ricevuto l’ordine, per evitare spese di trasporto extra a tuo carico.

I prodotti dovranno essere riconsegnati integri. Imballa con cura gli articoli nella confezione originale dell’ordine, se possibile, altrimenti utilizza una confezione appropriata per la spedizione.

Se scegli di inviare il reso utilizzando un corriere o un metodo di spedizione diverso, Hope Couture non si assume la responsabilità per eventuali rimborsi o risarcimenti in caso di smarrimento, furto, errata gestione o danni alla merce resa.

  • In caso di merce difettosa o errata, Hopecouture.it si riserva il diritto di richiedere il supporto fotografico prima di autorizzare un reso per il rimborso completo;
  • Vi preghiamo di controllare tutti i capi entro 72 ore dal momento del ricevimento;

EFFETTUARE UN RESO:

Compila la richiesta di reso attraverso il modulo di contatto presente in questa pagina o su Whatsapp al numero 333 8377 150.

Una volta ricevuta la mail di autorizzazione al reso, provvederemo al ritiro.

Le spese di spedizione sono a carico del cliente, ed hanno un costo di € 5,99.

 

Il rimborso avverrà sulla base del metodo di pagamento da te utilizzato per completare l’acquisto (ad esclusione delle spese di spedizione) entro e non oltre 30 giorni dalla data di ricezione del reso.

Ogni attività ti sarà notificata via mail e potrai seguirla contestualmente accedendo alla tua area riservata.

IL DIRITTO DI RECESSO DECADE:

  • Per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto)
  • Utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo
  • La mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale
  • L’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, parti..)
  • Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto

Nei casi sopra indicati, Hope Couture provvederà a restituire al mittente il bene acquistato.

*Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano beni personalizzati.

MODULO DI CONTATTO

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